Henrik Bjur

Namn: Henrik Bjur
Ålder: 42
Techstep-kontor: Sweden
Roll: Customer Services Manager
När började du på Techstep: April 1, 2004  

Hur hörde du talas om Techstep?

– Från första början var det en kompis som tipsade om en ledig tjänst vilket gjorde att jag sökte och blev anställd. Men det är faktiskt andra gången jag jobbar här nu. Första omgången jobbade jag i åtta år innan jag valde att testa "vingarna" hos en annan arbetsgivare i några år. Men, efter en tid förstod jag vart jag hörde hemma och gick tillbaka till Techstep för sex år sedan. Så just nu har jag jobbat här i 14 år. Man kan nästan säga att jag har växt upp med Techstep.

Vad fick dig att komma tillbaka?

– Människorna, alltså mina kollegor, de är definitivt det viktigaste för mig. Samtidigt kände jag att både jag och Techstep hade mognat på olika håll. Jag som person och Techstep som företag. Techstep har ju också en helt unik position, inte bara i Sverige utan även utomlands som skapar stora möjligheter både för mig och för företaget.

Mål för framtiden

– Mål som är uppsatta både för mig och teamet är att öka kundernas möjligheter till hjälp både via självhjälp och via nya metoder för kommunikation med vår support. Att vår supportavdelning ska finnas tillgänglig på de plattformar som våra kunder befinner sig på. Att man inte ska behöva lämna plattformen för att få hjälp.

Vad jobbar du med och hur är det kopplat till Techsteps tjänster?

– Jag är ansvarig för supportavdelningen i Techstep Sverige. Supportavdelningen innehåller 1st line support och 2nd line support. Vår avdelning verkar för att stötta våra kunder i allt från uppstart av mobila enheter till felsökning i tjänster och lösningar.

Hur tror du att arbetslivet och hur du arbetar idag kommer att förändras i framtiden ?

- De senaste åren har vi varit igenom ett stort skifte av "Ways of Working" som faktiskt har suddat ut gränser mellan hem och kontor och mellan olika städer och olika länder. Vi utför ju idag arbete på fler platser och det är inte lika självklart vad som kommer vara mitt kontor för dagen. Sättet att samarbeta mellan olika team oavsett location är nog den största förändringen i arbetet och jag tror att vi kommer jobba mer och mer mobilt och de krav som kommer på utrustning, uppkoppling och support kommer fortsätta att öka närmaste åren.

Vad är det bästa med att jobba i Techstep?

- Att man hela tiden är en del i utvecklingen. Att det finns stora möjligheter till att påverka arbetet och utvecklingen av de arbetssätt som vi har.

Vilken är din favoritbok eller podcast?

- Just nu lyssnar jag på Podden “Nästa Steg”.

Vad har du för intressen

- Fritiden går åt till väldigt mycket sport. Både att titta på och att utöva själv. När jag själv ska röra på mig blir det oftast Löpning, Padel, Mountainbike och Golf.