Att utveckla appar är ett naturligt steg att ta när ett företag ska digitalisera sin verksamhet men att skapa en applikation är inte något som sker över en natt. Det kräver en grundlig förståelse av hur användarna ska utföra sitt arbete digitalt, varför det är så viktigt att man lägger tid på rätt saker. För att en app ska vara framgångsrik för företag är det avgörande att den ger ett värde till både verksamhet och slutanvändare.
För privatpersoner är användandet av diverse appar idag en självklarhet. Vi använder appar oavsett om vi ska kolla mailen, scrolla runt på Instagram eller vill veta vart ett paket som vi har beställt befinner sig. Men det är här det blir intressant - skulle du använda en app som du egentligen inte gillar? Till exempel en app som fungerar dåligt, som är svår att hitta rätt i eller som innehåller så många funktioner så att den inte gör sig bra mobilt? Troligtvis inte! Men vad är det egentligen som gör att du gillar en app eller inte? Vi skulle tro att det handlar mycket om att den ger dig ett värde, att du känner att du får ett utbyte av den. Annars så kommer du högst troligt gå in på appen där du laddar ner appar och välja en annan, bättre, mer användarvänlig variant. Känner du igen det här?
En hög användarupplevelse med relevans ger ett värde
Att ett företag som är i full färd med att digitalisera sin verksamhet börjar spana på att utveckla appar är ett naturligt steg i den digitala transformationen. Och visst är det så att en riktigt bra app med rätt funktioner både kan underlätta och effektivisera arbetet. Det sker dock inte över en natt. Först och främst så är det viktigt att vara medveten om ovan - en app som utvecklas av ett företag, vars anställda är slutanvändaren, kan inte vara sämre än apparna som de anställda använder privat. Dagens otroligt höga krav på användarvänlighet sätter förstås också stor press på IT-avdelningen som ofta utveckla eller vara en del i att ta fram data till dessa appar.
Det är här appens värdet kommer in i bilden, något som är helt avgörande för att den ska kunna bli framgångsrik för både företag och slutanvändare. Annars är risken övervägande stor att appen inte används och i dessa fall blir utvecklingen i slutändan inte mycket mer än en kostsam historia, istället för något som effektiviserar och underlättar.
Nativeapplikation:
En nativeapplikation utvecklas separat för varje plattform och är ofta byggd med hjälp av plattformens (till exempel iOS, Android eller Windows) komponenter. Det gör att du med en nativeapplikation också kan använda flera andra funktioner som du har i din smartphone i appen, såsom kamera och GPS. Det är också en av de absolut främsta fördelarna med en nativeapp. Ytterligare en fördel är att det skapar en bättre, mer enhetlig användarupplevelse för användaren, oavsett vilken enhet han eller hon befinner sig på. En nativeapplikation laddas ner direkt till din mobila enhet och kan därför allt som oftast användas utan krav på internetuppkoppling, dock beroende på appens syfte.
Webbapplikation:
En webbapplikation är egentligen inte en app i ordets rätta bemärkelse, mer en webbplats som körs i sin webbläsare. I många fall känns och upplevs den dock som en app men till skillnad från en nativeapplikation kräver en webbapp internetuppkoppling. En webbapp som inte installeras direkt på telefonen gör att du inte kommer åt samma funktioner som via en native- eller hybridapp och har svårare att hantera tyngre grafik.
Hybridapplikation:
En hybridapp är precis som det låter, en kombination mellan en nativeapp och en webbapp. Precis som nativeappar kan du ladda ner hybridapplikationer direkt till din smartphone och på så vis få tillgång till vissa av telefonens funktioner. Och precis som webbappar förlitar en hybridapp sig på att den kan återges via en webbläsare, så länge webbläsaren är inbäddad i appen.
För att appen ska ge ett värde så måste den först och främst uppnå en hög användarupplevelse med relevans - för varje slutanvändare. Låt oss säga att ett företag utvecklar en HR-app som innehåller funktioner för de 10 aktiviteter/arbetsuppgifter som en anställd behöver göra dagligen. Om appen blir den plattform som fungerar bäst och innehåller alla funktioner som den anställde behöver så kommer den att bli användbar och effektiv. Låt säga att scenariot är tvärtom, att en app har sämre design, fungerar dåligt online eller är krånglig - då kommer den inte att användas!
En faktor som spelar väldigt stor roll här är användarvänligheten och det främsta målet alltid bör vara att användaren vill använda den, det ska aldrig kännas som ett tvång. Precis på samma sätt som det inte känns som ett tvång att kolla Instagram eller de otaliga appar som vi använder oss ofta av privat. Men för att uppnå det mindsetet hos slutanvändaren så måste appen vara enkel att använda och det får inte bli för många och svåra funktioner i en och samma app.
“En app ska kännas så läcker att du vill slicka på den”
En annan viktig parameter som skapar ett värde är att appen är smart. Till exempel, säg att du ska använda en app för tidsrapportering. Just den uppgiften är kanske ingenting som alla människor älskar att göra, men det är ändå viktigt att det blir gjort. Om appen du har för tidsrapportering då är smart och mer eller mindre fyller i allting du har gjort under en dag och du enbart behöver klicka OK så kommer du mer eller mindre per automatik gilla appen. Enkelt, smidigt och snabbt!
Plattform för företagets appar
Två andra viktiga faktorer att ta i beaktning när ditt företag vill skapa en app är infrastrukturen och plattformen som appen ska ligga på. Appar behöver nämligen exekveras i en miljö där bakåtkompabiliteten i operativsystemet och hårdvaran inte förändrar sig så mycket, som till exempel i iOS. Det är också viktigt att hårdvaran du använder har bra möjlighet att tillhandahålla de specifika funktioner som du önskar att appen ska ha, vilket i sin tur ökar ROI för appens tänkta användningsområde.
Att hårdvaran är pålitligt är ett måste, vi skulle till och med säga att det är en nyckelfaktor för att lyckas med en digital transformation. Vi på Techstep vet av erfarenhet att Apples enheter lever upp till de krav och standarder som finns idag.
Det är stor skillnad på att utveckla en app för konsument jämfört med att utveckla en app för enterprise. När en app ska användas av ett företag spelar säkerhet, arkitektur och distribution en avgörande roll, vilket också är en anledning till att val av plattform är så viktig. En app mot enterprise kräver bland annat integrationer mot backoffice-system och ofta även integrationer med andra system, till exempel system där information om priser och anställda ligger. En app mot enterprise är alltså generellt mer avancerad än en app mot konsument. Det Apple har gjort och verkligen lyckats bra med här är att de har paketerat in appformatet och genom det flyttat komplexiteten till utvecklaren istället för att användaren ska reagera på det.
Ta hjälp av en erfaren mobilitets-partner som sätter säkerheten i fokus
Det finns alltså en del faktorer att ta hänsyn till när det är dags för företag att utveckla en app. Säkerhet är en av de viktigaste faktorerna och är en av de mest centrala delarna när det kommer till mobilitet överlag - apputveckling är inget undantag. Och ju mer funktion du önskar fylla en app med, desto viktigare blir säkerheten. Vi på Techstep har ett tätt samarbete med Apple och med hjälp av deras och våra tekniker skapar vi användarupplevelser som slutanvändaren gillar och som är säkra - under enhetens hela livscykel.
Med Techstep som partner för digitalisering i det mobila formatet, finns allt ett företag behöver för att kunna adressera möjligheterna och minimera utmaningarna i allt från device-inköp, hantering, integration, app-innovation, underhåll och miljömässiga återtag av enheterna. Med oss som partner, får du en språngbräda på redan beprövade metoder och tekniker med vår gedigna erfarenhet från många use-cases i olika industrivertikaler.
Vill du veta mer om hur vi jobbar med Apple? Kontakta oss!
