När du letar efter leverantörer av IT-lösningar möts du av stora löften om Hardware-as-a-Service (HaaS) och Device-as-a-Service (DaaS) – med påståenden om kostnadsbesparingar, effektivare drift och bättre användarupplevelser. Även om dessa erbjudanden låter övertygande, levererar inte alla leverantörer det de lovar.
I en marknad full av aktörer som ”pratar snyggt,” hur kan företag skilja verkligt genuina Device-as-a-Service partners från de mindre seriösa aktörerna?
Vad du bör titta efter när du utvärderar en Device-as-a-Service leverantör
Skillnaden mellan en riktig Device-as-a-Service leverantör och en aktör som enbart erbjuder finansiell leasing med ett tunt lager av tjänster ligger i tjänstens omfattning, flexibilitet och hantering av enhetens livscykel.
Mer än bara leasing – äkta livscykeltjänster
Många leverantörer marknadsför sina IT-leasingmodeller som DaaS, men ett enkelt leasingavtal är inte detsamma som en heltäckande livscykellösning. En riktig DaaS-leverantör tar ansvar för hela enhetens livscykel – från upphandling och konfiguration till underhåll, återanvändning och säker avveckling. Flexibilitet är också avgörande – företag ska kunna anpassa sitt enhetsbehov upp eller ner smidigt, utan onödiga förseningar eller kostnader.
En annan avgörande faktor är förutsägbarheten för kommande kostnader. En äkta DaaS-modell erbjuder transparent prissättning med förutsägbara OPEX-kostnader, vilket eliminerar oväntade avgifter. En leverantör, som bara vill framstå som en komplett DaaS leverantör, å andra sidan kan hyra ut enheter med begränsade livscykeltjänster, vilket lämnar IT att själva hantera support, byten och andra tidskrävande uppgifter.
Genuin support och analys - inte bara ett kontrakt
En stark DaaS-partner säkerställer löpande värde genom realtidsanalyser, proaktiv övervakning och support på begäran. Denna service hjälper företag att optimera IT-kostnader, övervaka enheternas status och minimera driftstopp.
3 saker att ha koll på för att bedöma deras proaktiva support och analys:
- Erbjuder de fjärrövervakning och proaktivt underhåll?
- Finns det en integrerad system för enhetshantering?
- Vad är svarstiden för supportärenden och reparationer?
Om en leverantör saknar en väl strukturerad support och analysfunktioner, erbjuder de troligtvis endast grundläggande leasing förklädd som DaaS.
Hållbarhet & åtagande för cirkulär IT
I takt med att regulatoriska krav och hållbarhetsmål ökar, har cirkulära IT-modeller blivit en viktigare del av DaaS-erbjudanden.
Ledande leverantörer integrerar hållbarhet i sina tjänster genom att erbjuda tre kärnkomponenter:
- Renovering och återanvändning av enheter för att förlänga produktens livslängd.
- Säker dataradering och återvinningsprogram som följer gällande regelverk.
- Miljörapportering för IT-tillgångar.
En oseriös Device-as-a-Service leverantör som saknar tydliga hållbarhetsinitiativ uppmuntrar istället företag att ersätta föråldrad hårdvara snarare än att renovera och återanvända den.
Fexibilitet i avtal och utan dolda villkor
En riktig DaaS-lösning anpassar sig efter verksamhetens föränderliga behov och erbjuder flexibilitet i enhetsuppgraderingar, avtalstider och smidig integration i IT-ekosystemet. Leverantörer som låser företag i rigida kontrakt, tar ut höga avgifter för retur av enheter eller begränsar alternativen till fasta paketlösningar erbjuder sannolikt inte en genuin DaaS-upplevelse.
När du väljer leverantör är det viktigt att se bortom ytliga löften. De bästa lösningarna går längre än finansiering och enhetsleasing – de erbjuder omfattande livscykelhantering, realtidsanalys, hållbarhetsinitiativ och flexibla servicemodeller.
Frågor du bör ställa en potentiell Device-as-a-Service leverantör
För att skilja de verkliga aktörerna från de som bara ser bra ut på pappret bör företag göra en noggrann utvärdering och ställa rätt frågor till potentiella leverantörer
-
Vilka tjänster ingår i abonnemanget?
Se till att det omfattar mer än bara finansiering. -
Hur övervakas enheternas prestanda och livscykel?
Leta efter integrerad analys och proaktiv hantering. -
Vilken flexibilitet erbjuder tjänsten?
Kontrollera möjligheten till skalbarhet och uppgraderingar. -
Vilka hållbarhetsinitiativ finns?
Bedöm leverantörens engagemang för cirkulär IT. -
Hur fungerar supporten?
Säkerställ enhetliga servicenivåer mellan länder och regioner för reparationer och enhetsutbyten.
Investera i det riktiga värdet med DaaS
En riktig DaaS-leverantör erbjuder mer än bara enhetsleasing. De integrerar IT-livscykelhantering, avancerad support och hållbarhetsinitiativ, vilket säkerställer att företag får optimerade kostnader, förbättrad säkerhet och en smidig skalbarhet.
Genom att fokusera på tjänstens omfattning, analys, hållbarhet och flexibilitet kan IT-beslutsfattare säkerställa att de samarbetar med en leverantör som levererar verkligt värde – inte bara tomma löften.
Innan ni väljer en leverantör, kom ihåg: de bästa DaaS-lösningarna handlar om mer än finansiering – de erbjuder en heltäckande IT-livscykelhantering.
Välj rätt, och låt er inte luras av något som bara ser snyggt ut på papperet.
Ladda ner: Köparens guide: Cirkulär IT och framtiden för Device-as-a-Service
