Vurderingene fra det prestisjefylte analysebyrået Gartner veier i mange tilfeller tungt når profesjonelle aktører velger sine leverandører.
Det er derfor deres ferske 2022-analyse av det globale markedet for mobile administrasjonsløsninger (såkalte Mobile Management Systems, eller MMS) er så viktig. Blant 19 globale aktører fremhever Gartner Techstep som en av bare fire med særskilt høy «Ability to execute». Og av alle disse er Techstep den eneste som utropes til en «Challenger».
Målrettet satsing fra Techstep
Dette er på ingen måte tilfeldig. Techstep har jobbet målrettet med tjenestespekteret siden 2016, noe Gartner fremhever særskilt i sin rapport:
– [Techstep] har vokst både organisk og gjennom kompletterende oppkjøp så som Optidev med sine løsninger innen programvare for B2B-mobilitet, digitaliseringsspesialisten eConnectivity og programvareselskapet FAMOC, skriver Gartner.
Oppkjøpet av Crypho ble kunngjort først i mai, og er derfor ikke med i årets analyse. Løsningene fra dette oppkjøpet vil imidlertid tjene som en ytterligere forsterkning av funksjonaliteten i Techsteps «travel kit», som Gartner allerede nevner for forretningsreisende til «sensitive» land – områder hvor datasikkerhet og personvern kan være en utfordring.
Gartner nevner også Techstep for å fokusere på forretningsrelevante resultater for kundene. På den ene siden fremhever analysebyrået selvbetjeningsløsningene, som nå løser i overkant av 60 prosent av henvendelsene på automatisert vis (blant de klart beste i analysen), og på den andre siden trekker de frem at Techstep er en av få leverandører som har gjort bærekraftsspørsmål til en del av sin strategi.
Fjær i hatten
For å bli vurdert for Gartners Magic Quadrant for MMS, Global, må aktører ha mer enn 1,5 millioner enheter under såkalt «definert administrert B2B-tjeneste». Dessuten må en andel av kundene og enhetene høre til utenfor selskapets egen hjemmeregion (altså Skandinavia, for Techsteps del).
– Det er en ekstra fjær i hatten for Techstep at vi klarer å hevde oss i Gartners analyse. Vi har utviklet løsningene våre et Nordisk marked som ikke bare har høy mobil modenhet, men hvor det også stilles betydelige krav til brukeropplevelse, sikkerhet, effektivitet og innovasjon. Dette er løsninger som vi tror vil treffe også europeiske brukere godt, sier Mads Vårdal, Chief Product Officer i Techstep ASA.
– Denne analysen kan bidra til å gi underleverandører og samarbeidspartnere – både eksisterende og potensielle – en ny forståelse for betydningen av det arbeidet vi har gjort for å bygge og profesjonalisere vår produkt- og tjenesteportefølje gjennom de siste årene. Kort sagt tar vi dette som et tydelig signal på at vi er på vei i riktig retning, sier Vårdal.
